有时候,人们之间的一些人际冲突都是因为双方没有赢得足够尊重的缘故。一个粗鲁无礼、傲慢自大的人当然不会尊重别人,同样他也不会赢得别人的尊重。如果你与这样的人经常在一起的话,那么一场场潜在的冲突迟早是会发生的。
走进店里,他照常和柜台上的营业员打招呼,再到里面去见店主。店主见到他很高兴,笑着欢迎他,并且比平常多订了一倍的货,这个业务员对此十分惊讶,店主指着柜台上一个卖饮料的男孩说:“你是到店里来的推销员唯一会同他打招呼的人,他告诉我,如果有什么人值得同其做生意的话,就应该是你。”从此店主成了这个推销员最好的主顾。这个推销员说:“我永远不会忘记,关心、尊重每一个人是我们必须具备的特质。”